6000字干货长文：零经验的人都是怎么转行做运营的？
2021-07-07今天，我将基于自己转行和过往辅导学员的经验，再次升级这套零经验转行和求职跳槽的方法论，它不仅适用于我，也经过大量验证，帮助过应届毕业生、行政、客服、销售、财务、采购、渠道专员、创业者等转行到互联网运营。更重要的是，这套方法不仅会讲怎么入行，也会关注入行后如何站稳脚跟。
有一项数据表明，转行后能快速适应新工作的比例只有50%，另外50%的人需要半年以上。
原因主要是业务能力、快速学习能力和人际沟通能力的欠缺。倘若我们能在转行前意识到自身的差距并加以补充，便能在入行后更快适应新工作。
如果你真的想改变，看完这篇文章并照做，你想要的结果就会到来。
下面我将把转行成功的经验萃取出来，分转行前、中、后3个模块分享给你，让更多人理解转行的底层逻辑，找到真正有效的方法，成功转行并快速站稳脚跟。
一、转行前：知己知彼，明确求职目标。我会从什么是运营、运营需要什么能力、如何挖掘自己的优势三个方面逐一讲解如何明确你的求职目标，剖析这个最重要但却最容易被忽略的部分。
二、转行中：正视差距，制定学习目标。我会从专业能力、简历撰写、面试准备3个模块去讲求职转行过程中需要做的准备工作。
三、转行后：摸清需求，制定工作目标。我会从胜任工作、识别需求、识别环境这3点去拆解转行后要做哪些事，才能快速获得领导的信任，在新工作中站稳脚跟。
PART ONE 转行前:知己知彼，明确求职目标？
我一直讲，每一次求职都是对职业生涯的一次审视，转行更是要重视这一过程的梳理，对职业的重新定位，对求职目标的重新明确。知己知彼必不可少。
一、知彼：运营是什么？需要的能力？
1、运营是什么？
如果说产品是价值的外化，那么运营的核心动作就是获取信任和传递价值。
和传统营销相比（销售、市场），运营有3个特点：转化（成交）路径和场景更复杂、用户参与和认知对转化的影响越来越大、越来越懂得用社交媒体去传播。所以运营其实是一个看起来很琐碎实质对人要求很高的岗位。
2、运营需要哪些能力？
如果说知识代表你知道，那么能力则代表你能做到，这里我从思维和技能两个层面去归纳运营需要具备的能力：
1）运营技能
从技能层面上看，至少应该包含文案写作、活动策划以及竞品分析、用户调研这几项底层基础能力。
a、文案写作
运营的核心动作是获取信任和价值传递，而文案是价值传递的重要方式，其重要性不言而喻。
文案贯穿在运营的各个环节中，无论做活动、内容、推广、社群、用户，没有哪一个运营岗能绕开文案，如果想要在运营路上成长得更好，那么文案是必备的能力。
文案不等同于文笔，自嗨式的内容充其量是写给自己看的，但实际上我们80%的内容都是写给别人看的，一个好文案需要洞悉底层人性和脑科学，需要一步步去刺激大脑皮层，促进转化。
关于如何撰写文案，我后面再来单独分享。
b、活动策划
运营的最终目的是促进用户的转化，而活动就是必备的高频刺激手段，其中又包括活动策划、方案撰写、项目管理、活动文案、落地执行、数据分析等多项能力。
c、竞品分析+用户调研
竞品分析和用户调研是隐含在运营各项工作中的潜在能力。
小到写一篇短文案，大到策划一次活动，都离不开有针对性的竞品调研和用户需求洞察。
2）运营思维
运营思维，是运营人之间最核心的差距，至少包含用户思维、产品思维和数据思维。
思维不是短期就能建立的，对于转行的同学来说，能在短期内通过学习理解这些思维的含义和应用，并在面试的时能和面试官在一个语境下沟通即可。
a、用户思维
“用户思维“也就是运营人常说的用户视角，同理心，共情力，是一种能站在别人角度看问题和做事情的能力，是运营非常重要的特质。
举个例子，你是一枚新媒体运营，你会花多少时间在内容上，一般来讲初级的会花80%的精力，中级的会花50%的精力。
而资深的新媒体运营会花更多精力在选题、构思、标题、传播上，因为转化才是运营的最终目的。
b、产品思维
也许你公司的产品是一款理财服务，载体可能是公众号，也可能是app，或者更多。
对于运营来说，大到app，社群、公众号、官网，小到一篇文章、一张海报、一次活动都是你的产品。
运营要做的就是把它们当作产品去打磨，优化用户体验、提升转化率。
举个例子，你要上线一个活动，那么从活动前的目标拆解、流程设计、物料准备、投放渠道、数据埋点、资源协调，活动中期的流程把握、活动传播、数据采集、危机公关、部门协调，到活动结束后的二次传播、活动复盘、数据分析、rio分析等。
整个系统就是你的产品。
c、数据思维
某种程度来讲，数据是运营能力的体现。运营是要用数据说话的，不管你是运营公众号，app，还是社群，都需要用数据说话，必然就会涉及到数据分析能力。
假设你要在头条上做一次信息流推广。为了确保达到投放目标，在正式投放之前你需要对物料做ab测试，通过数据对比找出效果最大化的一组并且在过程中持续监控数据。
如果你是新媒体运营，那么你的kpi一般会有粉丝数、阅读数、转发数等等，除了内容本身你还得关注每一环节的转化率，这都需要你做好数据记录和分析。
PS.运营所需的数据分析能力并不像很多运营新人想象的那样，需要统计学、数学、计算机背景，那是专门的数据分析师或者数据运营做的事。
二、知己：性格、优势、愿景是什么？
实际上就是自我探索、回答“我是谁”的过程。
今天我想谈一下，如何挖掘你的优势？因为优势在转行的过程中非常重要。
关于优势，曾有专家这样定义“做一件事的持续的近乎完美的表现”。优势的挖掘过程会有点费劲，因为大部分人都不知道自己的优势是什么？一是当局者迷，二是没有正确的方法。
今天给大家分享一个小方法。找个放松的属于你自己的时间，准备一支笔，一张纸，写下你的优势是什么？问自己3个问题：
1）有没有什么，是你学得快，同时做了感觉特别好的？
2）这些优势，你曾经是否收到过外界的正向反馈？具体是什么？
3）挑出这些优势，逐渐搭建你的能力体系，最终形成固定思维方式和能力表现。
有可能你会惊喜地发现，原来你的领导和同事都很认可你的商务谈判能力，而你却从来没意识到。
或者在你过往经历中，你发现让自己最有成就感的是是和文案写作相关的事情。
又或者虽然你交互设计能力一般，但同事都很认可你的审美和ui设计能力。
这个梳理的过程，不仅可以帮助你看清自己的优势，还可以增强自信心。
三、分析：如何挑选适合的运营岗位？
基于以上知己知彼信息的收集和分析后，就来到最重要的分析环节。
进入信息时代，行业更迭频率加快，大概5-7年就会有一个新趋势，现在已经很难看到一家公司没有公众号，互联网渗透到人类生活方方面面。
可以预见的是：没有一家公司不会变成互联网公司，没有哪家公司没有运营这个工种，原有的市场、销售都会并入其中。
运营隶属于营销体系分支，运营是一项对人要求很高的工种，那运营到底分为哪些工种？怎么挑选适合你的岗位呢？
最简单直接就是，去招聘网站调研（调研分析是运营的基本能力），推荐两个垂直渠道（拉勾、boss直聘），以下我提供3个着手维度：
1、不纠结岗位名称，关注工作内容和要求
打开拉勾网，看到这两个岗位都叫产品运营，但工作内容和要求差距很大。
仔细看会发现，第一个更偏用户增长，第二个更偏产品运营。
第一个面向c端，kpi会重一些，主要是用户增长率，没有实战经验一般拿不下这类岗位；第二个面向B端，kpi主要是项目制，偏重促进产品，再看薪资对应初中阶，假如此前有实习经历以及项目经验，加上充足的面试准备，是有可能拿下的。
所以岗位名称不重要，你得仔细看岗位内容。
2、从哪类岗位切入，相对容易和快一些
首先把这些岗位翻一遍，去找到和你以往工作经验中，哪些是类似或相通的部分，哪些能力可以迁移。
如果你原来是做编辑或者文案的，那么你可以从产品文案、公众号运营这类对文字有要求的岗位做起。
如果你是做活动策划的，那从活动运营切入是不错的选择。
如果你有微信营销的经验，那么从社群运营可以更快上手。
找到转行运营的衔接处后，我们再匹配自己目前期望的长远发展，挑选1-2个相关岗位去看，自己需要补足哪些必备知识、技能。
然后列出目标和行动计划，同时最好花时间准备几份你的作品。
3、哪类岗位更匹配我的长远发展
在看清了自己短期内可通过努力获取的岗位的同时，我们也要尽量考虑哪些岗位更适合自己。
这时候你要问自己：我的中期职业规划是什么？我的职业定位是什么？
我有一位学员以往在国企做了2年企宣，他跟我讲刚进去半年还是学到很多新东西，但是之后基本上都是在吃老本，感觉自己毫无长进。
由于不清楚自己的职业规划，他想跳槽但是不知道选择什么行业和岗位，和他深入沟通和分析后，帮他明确了新媒体运营这个求职目标。
在做了充足准备后，现在不仅成功跳槽，而且做了好几个成功项目。所以不管你跳槽还是转行，前提是你对自己的职业发展有深入的思考和分析，你的下一段职场才会走的更顺。
一般来说，如果你不擅长写作，那公众号这块也比较难切入，但不代表新媒体都不适合你，或许视频类的你会擅长，你要客观评估自己；如果你比较喜欢和事情打交道，那么或许你更适合做产品。
PART TWO 转行中：正视差距，制定学习目标？
当我们明确了求职目标之后，正视差距，进一步制定合理的学习目标是高效转行的关键。
不同于单纯的求职跳槽，转行是更加复杂的工程，它是对你全新职业身份认同和塑造的过程。
很多人想要转行，但却不能承受转行过程的痛苦，很大原因在于他们并没有重新开始的勇气，更不知道转行实际上涉及到多项能力组合。
眉毛胡子一把抓，没有拆解成可执行的动作，当然成功不了。
实际上求职转行需要的能力至少包括求职能力、专业能力和通用能力这3类。
1、提升求职能力
一求职就开始写简历、参加面试，看起来很ok啊？但实际上这是对自己不负责任的做法，因为每一次求职都应该是对职业生涯的一次审视，更不用说转行了。
求职能力至少包括自我认知、优势挖掘、简历撰写、面试准备、薪资谈判这5个部分。
更进一步还有JD分析、公司分析、行业分析、岗位分析等能力。
你为什么要转行做互联网运营？
你的求职目标是哪类运营岗？
你在转行的过程中有哪些优势？
哪个行业、哪类公司更有利于你的发展？
假如以上问题你还没有明确的答案，真的不建议你盲目行动。
机会总是留给有准备的人，不然来了也是接不住的。
我的学员在接到“得到app“面试后，业务方甚至给了一个非常详细的面试问题清单，并且说明这么做的理由是：
“过去有大量的候选人因为没有充分准备，让公司错过了优秀的人才，除了建议强准备之外，能做的就是提前给出这份面试清单。”
讲真，面试官都为你着急，你再不好好准备就说不过去了。
而且在最短时间内让企业真正理解你的优势，向企业成功销售自己，这本身也是优秀公司真正需要的人才。
2、提升专业能力
既然要转行运营，那么运营专业能力必定是要补充的，但是转行前、后的侧重点不同。
转行前，你的第一目标是基于你的求职目标获取一份工作，那么要补充哪些能力呢？有一个简单高效的方法你可以参考：
我们前面提到，无论什么运营岗，文案撰写、活动策划、数据分析是共通显性专业能力要求，隐性能力要求则包括竞品分析、用户调研等专业能力，产品思维、用户思维、数据思维等思维。
学习能力、沟通能力、独立思考能力等通用能力，以及抗压能力、自驱力、目标导向等特质。
所以我们可以继续拆解，运营通用的专业能力可以是：
1）通用运营知识
涉及文案撰写、活动策划、数据分析、竞品分析、用户调研等。
所谓知识，仅仅代表你知道，比如运营文案的方法论、撰写的步骤，比如活动策划的模块、各阶段的侧重点等。
2）通用运营技能
而技能是代表你能做到。只知道是远远不够的，做到的程度代表了你理解的程度，因此这是企业考察的重点。
对于转行的同学来说，通常企业会出面试题目或者看你的面试作品，以此来进一步判断你是否能胜任。因此面试作品或者案例整理，是你突围的关键。
3）通用运营思维
运营思维，是运营人之间最核心的差距，涉及产品思维、用户思维、数据思维、目标思维等，前面我们已经讲过，这里就不赘述了。
思维不是短期就能建立的，对于转行的同学来说，能在短期内理解这些思维的含义和应用，并且在面试的时候能够和面试官在一个语境下沟通即可。
很多从传统行业出来的人，甚至工作四五年的人都完全没有互联网思维，在转行或者换工作的时候，和面试官鸡同鸭讲，怎么可能找得到好工作？
3、提升通用能力
通用能力在求职转行中常常被忽略。有数据显示，最被企业看重的通用能力中，学习能力和沟通能力位居前两位。
实际上，你能够完成企业面试作业或者做出一份高质量的面试作品，本身就是你学习能力和执行力的展现。
这背后还隐含了你转行的决心和极强的成就动机，除了专业潜力之外，正是企业考察的重点。
而沟通能力包含两方面，一是书面沟通能力，对方完全可以从你简历撰写去判断，一份毫无逻辑、毫无重点的简历，没有人看得下去。
二是口头沟通能力，一方面是面试沟通中所展现出来，一方面对方会从你过往经历去盘问，如果你口头表达能力比较弱，那么你一定要提前好好准备面试、多练习，沟通能力真的很重要。
由此，你已经可以执行出一份落地的学习目标，这是你高效求职的开始。
PART THREE 转行后：摸清需求，制定工作目标？
前面提到，有数据显示，转行后能快速适应新工作的比例约占50%，另外50%的人则需要半年或者甚至更久。原因主要是专业业务能力、快速学习能力和人际沟通能力的欠缺。
倘若我们能在转行前意识到自身的差距并加以补充，便能在入行后更快适应新工作。
因此转行后，还有这3个需要注意的点：
一、胜任工作，获取信任
快速胜任新工作是转行后站稳脚跟的根本。
当拿到offer，跨入新工作，并不意味着你一定能适应下来，公司会进一步考察你的专业和通用能力。当然这是双向选择，你也要同步考察公司。
当新公司说前期会带你的时候，一个成熟的职场人千万别全当真。没有一家公司有义务培养你，你是拿了工资来干活的。
你要做的是，尽快展现出你的专业能力和潜力，获得领导的信任和同事的支持。
如果你是纯小白，转行前专业能力的学习和练习一定不能偷懒（我指的是有反馈的学习），相关能力建议至少做到60%。
转行后肯定还会接触到行业或者业务知识，因此你还需要有快速学习的能力。
二、识别需求，明确期待
想要顺滑过渡，只有及格的专业能力还不行，还需要识别环境，包括领导的需求以及对你的期望。
想象一下，刚转行，工作效率本来就不高，还搞不清工作目标，摸不清领导对自己的期待，这会是一个怎样的结果？大概率不会是一个愉快的结果，尤其是对于运营这种看重绩效的岗位。
这其实又涉及到人际沟通、向上管理等能力。刚进入职场的同学有这样的问题，公司容忍度更高，但如果你已经工作三五年了，公司就不会再有那么好的耐心了。
所以第一步首先要客观地判断自己是否有这类问题，如果有平时就要有针对性地学习和刻意练习，避免在职场一再地栽跟头。
现在这个时代虽然学习节奏很快，但好处就是你想学什么都能找到。
三、识别环境，摸清风格
转行后，尽快获取领导的信任是关键。
除了展示专业能力，出色的向上管理能力、快速学习能力、人际沟通能力是重要的催化剂。
每家企业都有自己的文化基因，它通常隐含在不容易看到的地方，需要你细心观察，留意公司创始人的价值观、老员工的行为风格、公司的晋升通道等等，你就能判断一二，是否与你契合。
领导是你最核心的人际关系，其次是同事，摸清领导的风格、管理领导的期望、及时汇报工作，获得同事的支持和帮助，也是你是否能顺滑过渡的因素。
写在最后
能认真看完这篇文章的人，说明你是真的想改变，并愿意付诸行动的人。
转行虽不易，但请始终思考一个问题：
企业为什么要选择一个转行的你，而不选择一个在本行业中已经有经验的人？
如果你能坚定地回答，那么就坚定地上路吧。如果还无法回答，说明你还需要踏实准备，但请相信只要每一步都踩稳踩对，就能顺滑过渡，转行成功。
结果不会陪假装努力的人演戏，结果也不会欺负极度认真的人。